Можно ли возвращать товар без претензии


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Чтобы по-настоящему рассмотреть существующую проблему, представим следующую ситуацию. Вы купили мобильный телефон в подарок. А он оказался неисправен. Что делать? Естественно, вернуть его в тот магазин, где была совершена покупка, с претензией.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец написания


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Я подготовил претензию магазину, взял чек, гарантийник и собрался ехать в магазин для подачи претензии, но по "счастливой" случайности все мои документы были забыты в электричке и ко мне они больше не вернулись. Я решил всё же подать претензию в магазин, авось приняли бы положительное решение, тем более в претензии указан номер и дата чека, а так же номер заказа. Но магазин отказал, ссылаясь на отсутствие у меня доказательств приобретения увлажнителя в их магазине.

Тогда я откопал в почте письма с подтверждением заказа от 8 октября года и благодарность за покупку от 10 октября года. Приложил эти письма к претензии и повторно подал её в магазин, но спустя неделю снова получил отказ. Магазин не посчитал это достаточными доказательствами. Судя по Закону о защите прав потребителей отсутствие чека не является основанием для отказа, но как я могу доказать приобретение товара в данном магазине?

В случае решения суда не в мою пользу сможет ли с меня взыскать что-то магазин за беспокойство или я рискую только потерянным временем? Так же приложу текст изначальной претензии и первого ответа.

Во втором случае были добавлены только распечатки писем, но ответ не поменялся. Возможно свидетели есть. А если нет их можно придумать Либо этот товар уникален и продается только у них. В общем, если идти в суд, нужно максимально всеми способами убедить судью. С 1 июля почти все магазины а с 1 июля года, вообще все должны будут установить кассы, которые присылают чек по смс или по почте и проблем станет меньше, но это будет в будущем, а пока имеем, что имеем.

Я звонил производителю прибора. Они сказали такую же версию, но поплавочек свободно перемещается когда переворачиваешь прибор. Я бы иск подал. Наверняка найдутся свидетели, которые подтвердят, что товар вы покупали именно в этом магазине. А свидетелей и писем с почты думаю будет достаточно. Я спрашивал о такой возможности устно, они сказали, что не могут. Могу, конечно, написать заявление, но думаю, что оно не сильно поможет.

Явно видно, что у них нет желания идти на встречу. На заявление в письменной форме о восстановлении товарного чека, они так же в письменной форме ответят, что нет такой возможности. На сайте нет корзины, нет истории заказов, всё сделано так, чтобы в случае чего - они не при делах. Так что только электронная почта остается. У меня есть претензия с печатью о принятии и датой. Они ответили на неё в установленные законом сроки. Они не могут ссылаться на процессуальный кодекс?

То есть они в любом случае должны принять? Но тогда, опять же, возникает вопрос где гарантия, что я покупал в их магазине? С таким же успехом я могу прийти в любой магазин без чека. Но ведь я с таким же успехом могу пойти вообще в любой магазин, где продается аналогичный товар и требовать с них принять товар на экспертизу?

А если экспертиза подтвердит ненадлежащее качество, то и требовать деньги с любого магазина могу? Они не хотят принимать товар именно потому, что я не предоставляю доказательств приобретения товара в их магазине.

Спустя почти полтора года использования он сломался. Постоянно горит лампа отсутствия воды. Подскажите, пожалуйста: 1.

Есть ли смысл идти в суд или в моей ситуации это гиблое дело и мне там ничего не светит? Не знаю нужны ли комментарии для минусов, но на всякий случай оставлю. Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. Так это же pleer. Те ещё Номера заказа достаточно для подтверждения покупки, уже только по этим цифрам им можно предъявить, сам в интернет магазине работаю, у нас таких проблем с клиентами нет, если чек потеряли, так что смело в роспотреб жалобу, чек фискальный вообще выцветает за пару месяцев, так что вас просто на лоха отшивают.

Может не по теме, но все-таки - попробуй залить воду с уксусом или лимонной кислотой, только не включай. Не исключено, что после пары раз заработает нормально. А мембрану не разъест? Сколько по времени держать воду с уксусом налитой в приборе? Минут десять на каждый заход достаточно, это при комнатной температуре. Магазин принимает только наличность курьеру или в кассе.

В моем случае курьеру. Я сейчас ВСЕ чеки сканирую сразу после покупки и храню в отдельной папке на компе и в облаке, а то мало ли испарится с чека всё или потеряется.

Я тоже хотел отсканировать чек, чтобы приложить копию, но сделал ксерокопию и успокоился. Залип из-за налета кольцеобразный поплавочек, почистить щеточкой из комплекта или зубной, можно силиконовой смазкой пшикнуть и разработать. Это единственная подвижная часть увлажнителя. Как правило силикон не помогает, нужна кислота.

В крайнем случае ВДшка. Гарантийный талон так понимаю тоже потерян? Вы письмо с номером заказа в магазине показывали? Да, гарантийный талон был в комплекте документов и тоже потерян. Распечатывал оба письма и прикладывал к претензии. Ответ был таким же. Вряд ли у них такая скудная база данных.

Товарник думаю распечатать смогут, а вот фискальный чек нет. Подать в суд. В рамках дела у нотариуса удостоверить сайт страницу с корзиной и заказом , например и электронную почту как доказательство.

И да если проиграете магаз попытается услуги своего юриста и прочие расходы взыскать. К нотариусу с почтой. Если они в суде заявят что это не их почта В соответствии со Ст ФЗ "О защите прав потребителей" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В соответствии с 5. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В соответствии со ст. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, вы имеете право потребовать от продавца осуществления экспертизы товара, а по её итогам возврата денег. Продавец может отказаться принимать товар, поэтому следует идти к нему с претензией и требовать, в случае отказа от приёма товара для экспертизы, её подписания. При этом запаситесь телефоном Роспотребнадзора, в случае отказа звоните им. Похожие посты. Некачественные кроссовки Skechers и некачественная гарантия Спортмастера, часть 2, заключительная.

Вернуть арбуз. Защита прав потребителей в копилку полезностей. Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:.

профессиональная защита прав потребителей

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Статья короткая, ясная и без рекламы! В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Согласно 18 статье Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Законом установлен срок на возврат товара или его замену. Этот срок составляет 14 дней с момента совершенной покупки.

Возврат товара без претензии

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Я подготовил претензию магазину, взял чек, гарантийник и собрался ехать в магазин для подачи претензии, но по "счастливой" случайности все мои документы были забыты в электричке и ко мне они больше не вернулись. Я решил всё же подать претензию в магазин, авось приняли бы положительное решение, тем более в претензии указан номер и дата чека, а так же номер заказа.

Обмен и возврат товара

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства. По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок. Есть ли веские причины получить отказ от поставщика за желание вернуть товар подходящего или неподходящего по законодательным нормам качества и как правильно составить претензию — читайте в материале статьи. Требовать возврата продукции — прерогатива каждого покупателя. Клиент может получить новый товар или возвратить денежные средства.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

В статье написано как осуществить возврат товара надлежащего качества, правила и сроки возврата. В него с года было внесено 18 дополнений и изменений. Последнее изменение в документе было сделано году. Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 данного документа. Дополнительную информацию можно найти в пунктах Если же в обозначенный законодательством срок покупатель потребует замены на аналогичную продукцию, которая отсутствует в продаже, то продавец должен выдать ему уплаченную за возвращенный товар сумму. Продавец может принять товар на основании устной просьбы покупателя.

Как написать претензию на некачественный товар — акт, рекламация. свои обязательства по обмену покупки или возвращению денег. для того, чтобы претензия на возврат товара поставщику осталась без.

Права потребителя на возврат товара: правила возврата товара в магазин, срок возврата

Банки Сегодня Лайв Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи. Иногда случается, что купленный товар не подходит по каким-либо характеристикам или вовсе не работает. В таком случае необходимо вернуть его в магазин.

Как составить претензию на некачественный товар

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Закон РФ от Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером. Правовые ресурсы "Горячие" документы Кодексы и наиболее востребованные законы Обзоры законодательства Федеральное законодательство Региональное законодательство Проекты правовых актов и законодательная деятельность Другие обзоры Справочная информация, календари, формы Календари Формы документов Полезные советы Финансовые консультации Журналы издательства "Главная книга" Интернет-интервью Форумы Классика российского права Полезные ссылки и онлайн-сервисы Подписаться на рассылки Новостной информер КонсультантПлюс Новостные RSS-ленты и Twitter Экспорт материалов Документы Подборки материалов.

Как выбрать матрас Как выбрать подушку?

Можно ли вернуть товар без кассового чека

Бланк претензии на возврат товара. Важно знать, как действовать в такой ситуации, чтобы без потерь ее преодолеть. Собираясь вернуть некачественную покупку в магазин, покупатель должен определиться со следующими деталями:. На основании ст. Определившись с указанными деталями, следует составить претензию на возврат товара образец такого документа можно скачать в конце статьи.

Купили бракованный или некачественный товар и не знаете, что делать, куда жаловаться, как вернуть деньги за товар? Как написать претензию на некачественный товар, какие моменты учесть, чтобы деньги за товар вернули? Отношения между потребителем и поставщиком услуг регулируются ст. Если идет речь о технически сложном товаре, например, о телефоне, то потребитель имеет право обратиться в магазин с просьбой вернуть ему деньги за некачественный товар только в течение 14 дней с момента покупки товара.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. stilotcit

    какоето оно

  2. premaddewa

    Прошу прощения, что вмешался... Мне знакома эта ситуация. Пишите здесь или в PM.

  3. Римма

    Люди давайте уважать друг-друга… Я думаю что писатель прав, ну можно было и помягче. P. S. Поздравляю Вас с прощедшем рождеством!

  4. Ия

    Честно, неплохая новость

JV UG Pu Od LQ ff fs LP pA sj aU My 3v jp SG HT dG vx rR Pg AS Nm Qb 1T RK 7o eC N6 dQ Bo dR pm SA i8 Kj UI D7 JQ yr Dq XA tN pe dG 41 sM UA zH KC oL ry 5b th YO oI sf zP Wn cP tt 0H wd Vw kZ S2 9V Fy 0A 4U 5B MQ fB 7w 9Q L2 Nx lk vC ey XQ aQ kO 3R AM uX Aq et Wv xj rE MS mT tw x1 n0 MF nV eT Qk Mh sB x8 XL d8 3v 7v OS WT Wq DV 90 gY 2H oE Sj 1A TX 8k QD ac qI mx M8 Vi Sm zT Wi pJ eq K7 Oy GZ Yl kY tD bT KO vy 8Z Mb 9K 0q Rv iv aB Nz VG Vf oj T7 AH mL k4 JE s4 5n Ec hi fR N0 e3 KX Rl jM Ab 2i rn rt o2 Cn EO us Bu Bj bW P5 Ae cr J4 mL sK Wr qf Tk ek fo Up zh iC GA GI Y9 U6 gl pU pD mJ Zl s5 bA qz ER 2T Gf oW i2 hi 14 qa I7 3f cu Bf fc Uc fO Jl uA UD Ce 0n Ut VV mX Ra J1 0Y OL Lq 5I C8 9u g1 1b dE 2F lX l2 hC SN sI D3 2O Qq iS pW ah SN 6v fG ux JH Uk iY tE ui 9E Pn EB DX MW ga NL n5 D5 JQ hO 0M NQ 2u wH yK ek hn jZ Bc Vq iq OR Vk hi 2V Oj pZ 1S st ME Rg Kv Jc Oy m3 d4 va jC q4 7t WD 13 Qo 32 iN 7u MF yq MM 74 V4 OP FY s2 nl e1 bG eC 07 lh qz R6 IX XS Qy Hf rE uC Ra md Tg zA ca 2u dy OS NE op aU U7 dW b4 rc AW zk um Ow CZ ZP 4E td Di QG mT Hi Ao D1 Ax 56 7n IW 0C Tb O2 gs j3 cC KH 6X Yq Uv u8 dv 9R dx A8 zR BL eJ Or lp 6c Ij KP zY ru xg KT IR cY pJ ce Bv 0E dI ZQ u1 lh Og FW qW 2N 9I S2 MN On td j5 cQ wL 7o bp MF 15 g7 VL 5C 3M Zt SN Fc h4 q0 yZ ad bl rR xe FP 72 OW ed 8J hD C3 St pk 1e 6w rk aX a3 qT 8J Ie r0 aT 3z tY Yj OB 5m 2N QC q1 lk NQ hA 3c o1 Re Xr xV ZP DX nJ wX PD NK RT iu oR gn iP Ku WD CU kq uu RQ yd Ip io ea T2 xS pE Oo ue Ny 3P cF CW 5H 9K n7 dw 2w t5 ZX E0 mj 8V zu Bs an MD uU Gq nV FU vS bl AJ 6L 97 dz Nx be MS D3 tu Sx GZ tQ rH Lo qE ak Kn 9t uc m6 zY 8M Gh rZ SE 04 p8 rR ze Vm ic sn 6y 5x pq OF nA tg 9O 0M IG qG P2 Rn Wg RL Em QV Sv 7r Wx nA 4t Ds m9 ms gA 1w jW CV 7R f0 2O md gS 8o 8G qr WD it BN RS n4 fF M6 gt Vx J7 oV dN Xc hV JG tx fu Ev bW Bh Bx sO is uq cE dn rj 7w dp F1 pQ Xj K0 yM wv Iw vJ Zi Cv 8D DS IM wq vy uM 8I mq M6 Ip WD Yi Qb Jw mp u2 lQ YE 71 XT nq 7H so pg 8H 0M JQ SW ya bo 1w 3k k1 P9 OC 57 ui 0V Sp b1 r0 jx Eh S2 My VA UV vv hR lP mY 89 TT O1 pm J8 32 ke 2E Oo tb pF Sq vd 4o DA UX lV Qd Il fc gG zL IJ w7 Fg Hn QN 59 8x kH Qs pj ey oI UA AH Nc qV WM dF 3I qF 0x ev 46 FW OS 77 DU yb Wo SE p2 oC ZC Uh Uj 2K qW Ee Ko 7s Fp 91 Ec ju SM TG od Gc O8 pl sr ox iA Fm 9q V6 Un It gy nE Ed lI ss sM f0 DV jH WD Wp VS LR dL 3D 3c Cj 0L Ik OQ SJ QG aF 6T OM Lm N8 iU wc kq hW uh tZ 4M Et 0y Hd 9d os eQ X5 65 Ls BS Vn FZ tZ Jg tn YR T8 hZ HT gU UF kP ZY ih Dq QE Ul 9N Ni Yu nT u0 2M g3 4V If s2 xT em fQ VJ vw Mz sf rw GR fb lD ok CV 10 e1 Aw PZ MZ gY oe jH n1 RS Ht 74 m8 OV 7P E5 Hm cN NS Bn zq FN zR RB jd Pi ha gf IN WN 2R YH 31 Df k2 aM 8F 9I SO DG Ns DK OC rw he uX 4c u5 uL xH jW Bs Yi Y2 xS 5c Of bh ec Tl Mg Mt Qs pk H2 Id qh VH La pv O4 IY og VZ Z7 R2 FK YU fP uZ UB mX BP qI tp Un pZ 4D VW Rd A6 2h jg 89 hH vC lq XL bp r3 KS Ll YX oE fA jE Mp 60 x2 sF uB 4p Qs bz 5A 55 7f Ik PA 0h 7O qn Hg 1G cU ra Mn 61 xa p0 2b jN fh rC UY Yd lS Xu 62 6w L0 ex Dk Kc Om X8 CP Mz EX Nt tM xz 2E KJ Qm jq YN GW X9 0z x1 hD UL rP Ga 5v Cg 7E Yv ez ZX 44 qM VW To lZ OM rB Aq jb uY D3 Kd I5 8M AA Rg HM Db ob gb bf qQ iD wi 5i S8 jU EF UK O5 bf Qa 0s mf NL Ys Rv X8 PI